Üdvözlünk a Szerszamkell.hu / DIY Online Kft. ügyfélszolgálati oldalán!
Célunk, hogy a vásárlás és a barkácsolás élménye zavartalan legyen. Ha mégis elakadnál, vagy problémád adódott, szakértő csapatunk és intelligens rendszereink készen állnak a segítségnyújtásra.
⚙ Azonnali segítség: 0–24 Chatbot
Nem szeretnél várakozni? Próbáld ki éjjel-nappal elérhető Chatbotunkat az oldal jobb alsó sarkában! A mesterséges intelligencia alapú asszisztensünk azonnal választ tud adni a leggyakoribb kérdésekre:
-
✓ Termékinformációk és műszaki adatok
-
✓ Rendelés státusza és szállítási információk
-
✓ Garanciális ügyintézés lépései
-
✓ Jogi tudnivalók, ÁSZF és elállási jog kérdései
☎ Telefonos Ügyfélszolgálat
Ha személyesen szeretnél beszélni kollégánkkal, munkanapokon állunk rendelkezésedre. Telefonszám: +36-1-700-1100
Nyitvatartás:
-
Hétfőtől – Péntekig: 08:00 – 17:00
-
Hétvégén és ünnepnapokon: Zárva (Kérjük, használd a Chatbotot vagy írj e-mailt!)
ℹ Tájékoztatunk, hogy a hívások fogadása érkezési sorrendben történik. Kollégáink folyamatosan dolgozzák fel a hívásokat, türelmedet kérjük!
⚡ Gyors Online Ügyintézés (Reklamáció és Visszaküldés)
Problémád adódott a termékkel, számlázási gondod van, vagy meggondoltad magad? A leggyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, használd dedikált online bejelentő központunkat! Itt tudod kiválasztani a problémád típusát, és a rendszerünk azonnal a megfelelő kollégához irányítja az ügyedet.
Ügyintézés indítása ide kattintva
Milyen esetekben használd ezt?
-
Elállás: Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket. (Szükséges adat: rendelésszám + e-mail cím)
-
Garancia / Szerviz: Ha a gép elromlott vagy sérülten érkezett. (Szükséges adat: számlaszám + e-mail cím)
-
Számlareklamáció: Ha a számlán szereplő adatokkal van probléma. (Szükséges adat: számlaszám + e-mail cím)
Kérjük, hogy panaszodat elsődlegesen a fenti linken rögzítsd, mert rendszerünk így tud egyedi ügyszámot generálni a visszaküldéshez!
✉ E-mail elérhetőségek
Hogy a leggyorsabban kaphass választ, kérjük, válaszd ki a témának megfelelő e-mail címet!
| Téma | E-mail cím |
| Általános kérdések, rendelésinfó | info@szerszamkell.hu |
| Reklamáció, garancia, szerviz | reklamacio@szerszamkell.hu |
| Számlázás, pénzügy | penzugy@szerszamkell.hu |
| Ajánlatkérés (nagyker / céges) | rendeles@szerszamkell.hu |
| Marketing megkeresések | marketing@szerszamkell.hu |